Politica di rimborso

RECESSO DAL CONTRATTO:

Ai sensi dell'articolo 12 della legge sulla tutela dei consumatori in materia di vendite a domicilio e vendite per corrispondenza (legge n. 108/2000 Coll.), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi senza fornire alcuna motivazione. Tale termine decorre dal giorno in cui ricevi la merce o dal giorno in cui viene concluso il contratto di fornitura di servizi. Per esercitare tale diritto, devi inviare una comunicazione di recesso al venditore e restituire il prodotto entro il termine di 14 giorni specificato.

COME EFFETTUARE IL RESO:

1. Compila il modulo elettronico disponibile in fondo a questa pagina entro 45 giorni dalla consegna dell'ordine. Ti chiediamo di indicare il nome e cognome; indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine; numero dell'ordine; prodotti che desideri restituire. Se hai pagato in contrassegno, indica anche il tuo IBAN, sul quale desideri ricevere il rimborso.

2. Imballa accuratamente i prodotti da restituire (sono accettate esclusivamente confezioni integre, non aperte e non danneggiate). Inserisci all'interno del pacco il Modulo di reso, stampato oppure scritto a mano, riportando: il numero dell'ordine; il tuo IBAN (solo in caso di pagamento in contrassegno). Non è necessario inserire una copia cartacea del modulo di reso, poiché la richiesta è già stata inviata online.

3. Spedisci il pacco all’indirizzo del nostro magazzino:

FHB Group s.r.o. c/o Bloom Robbins
Logistické centrum – Contera park
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovacchia

E-mail: fhb@fhb.sk

Tel.: +421 2/9090 0234

Modalità di spedizione:

• Packeta (disponibile per tutti i Paesi dell'Unione Europea): Puoi consegnare il pacco presso un qualsiasi punto di ritiro Packeta utilizzando il codice 92678457. Attenzione: questa modalità non è disponibile tramite gli Z-BOX. Utilizza esclusivamente un punto di ritiro Packeta.
• Altri corrieri: puoi spedire il pacco anche tramite qualsiasi altro corriere o servizio postale direttamente all'indirizzo del magazzino indicato sopra.

Non saranno accettati pacchi spediti in contrassegno!

Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nel rispetto della normativa vigente. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Informazioni importanti:

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti: non utilizzati; non danneggiati; nella confezione originale; completi di tutti i loro componenti. Se una o più di queste condizioni non saranno rispettate, purtroppo non sarà possibile accettare il reso e il pacco verrà restituito al mittente a sue spese.

Ti consigliamo di spedire il pacco con un servizio tracciabile e assicurato, così da poter monitorare la spedizione. Non siamo responsabili di eventuali smarrimenti durante il trasporto.